Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR

Antiaging Cosmetics — operată de BEAUTYMED LLC

Ultima actualizare: Iunie 2025

Această Politică de Livrare și Retur se aplică tuturor comenzilor plasate prin cosmeticeantiaging.shop și este operată de BEAUTYMED LLC (DBA Antiaging Cosmetics), o companie înregistrată în Statele Unite. Prin plasarea unei comenzi la noi, sunteți de acord cu termenii stabiliți în această politică.

PARTEA 1 — LIVRARE

1.1 Timpul de procesare a comenzii

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la data achiziției. Comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekend sau în zilele de sărbători legale. Odată ce comanda a fost expediată, veți primi o notificare de confirmare a expedierii cu detalii de urmărire.

Notă: În perioadele de vârf sau în timpul evenimentelor promoționale, timpii de procesare pot fi ușor prelungiți. Vă vom comunica prompt orice întârziere.

1.2 Locația de expediere

Produsele sunt achiziționate direct din SUA, Japonia și Coreea de Sud și consolidate la partenerul nostru logistic european înainte de expedierea către destinatarul final.

Pentru precomenzile destinate clienților din UE, articolele sunt expediate din SUA, trec prin centrul nostru vamal de tranzit din Europa și apoi sunt livrate la adresa dumneavoastră. Toate taxele vamale și impozitele aplicabile sunt achitate în avans de către noi — nu vi se vor percepe taxe de import suplimentare la livrare.

Pentru precomenzile destinate clienților din SUA, achiziționăm produsele direct de la comercianții autorizați și vi le expediem, cu taxe neachitate sau achitate, în funcție de selecția de livrare de la finalizarea comenzii.

1.3 Metode de livrare și timpi estimativi de livrare

În prezent, livrăm în statele membre ale Uniunii Europene și în țări europene selectate. Următoarele servicii de livrare sunt disponibile:

•  Livrare Standard (UPS): 5–10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație. Disponibilă la finalizarea comenzii pentru toate țările eligibile.

•  România — Fan Courier / Livrare în aceeași zi: Disponibilă pentru adresele din România. Livrarea la puncte de acces este, de asemenea, disponibilă la finalizarea comenzii.

·         EMS – Servicii poștale pentru țările non-UE din Europa care nu beneficiază de serviciile UPS. Toate opțiunile sunt disponibile la finalizarea comenzii.

Timpii de livrare sunt doar estimări și încep de la data expedierii, nu de la data comenzii. Pot apărea întârzieri din cauza problemelor transportatorului, a procesării vamale sau a circumstanțelor care nu depind de noi.

 

1.4  Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de adresa de livrare și metoda de livrare aleasă. Orice taxe sau impozite aplicabile sunt, de asemenea, reflectate la finalizarea comenzii.

1.5  Urmărirea comenzii

Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți urmări coletul direct pe site-ul transportatorului. Dacă nu ați primit o notificare de expediere în termen de 4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la support@cosmeticeantiagingshop.

1.6  Livrare eșuată și colete nerevendicate

Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte furnizate de client, a necolectării de la un punct de acces sau a tentativelor repetate de livrare eșuate, vă vom contacta pentru a stabili reexpedierea. Costurile de reexpediere vor fi suportate de client. Dacă nu răspundeți în termen de 14 zile, ne rezervăm dreptul de a considera comanda anulată și de a emite o rambursare minus costul inițial de livrare.

1.7  Expedieri pierdute sau întârziate

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în intervalul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați la support@cosmeticeantiagingshop.Vom deschide o investigație la transportatorul relevant. Vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare suplimentare înainte ca o expediere să fie considerată oficial pierdută. Odată confirmată pierderea, vom oferi o înlocuire completă sau o rambursare fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

PARTEA 2 — RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

2.1  Eligibilitatea pentru retur

Avem o politică de retur de 14 zile. Aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii articolului pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibil pentru retur, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

•  Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit — neutilizat, nedeschis, cu etichetele originale și în ambalajul original.

•  Trebuie să furnizați dovada achiziției (confirmarea comenzii sau chitanța).

•  Un număr de Autorizație de Returnare a Mărfii (RMA) trebuie solicitat și obținut înainte de a trimite orice articol înapoi.

Articolele returnate fără autorizație prealabilă sau fără un număr RMA nu vor fi acceptate și pot fi returnate expeditorului pe cheltuiala acestuia.

2.2  Cum să solicitați un retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la support@cosmeticeantiagingshop cu numărul comenzii și motivul returului. Dacă returul este acceptat, vă vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.

2.3  Articole nereturnabile

Din motive de igienă și siguranță, următoarele articole nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare:

•  Produse de înfrumusețare, îngrijire a pielii și îngrijire personală deschise sau utilizate.

•  Suplimente alimentare și de sănătate.

•  Produse perisabile.

•  Produse personalizate sau realizate la comandă.

•  Articole promoționale de tipul „Cumpără 1, primești 1 gratuit”.

•  Articole la lichidare marcate cu „Nu este eligibil pentru retur, schimb sau rambursare” pe pagina produsului.

•  Articole marcate cu „Acest articol nu este eligibil pentru retur, schimb sau rambursare” pe pagina produsului.

Nu putem oferi rambursări sau retururi dacă considerați că un articol a provocat o reacție alergică sau o afecțiune adversă a pielii. Vă recomandăm să efectuați un test pe o porțiune mică de piele înainte de utilizarea completă a oricărui produs nou de îngrijire a pielii.

2.4  Uniunea Europeană — Dreptul legal de retragere de 14 zile

În conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și OUG 34/2014 (după caz), consumatorii din Uniunea Europeană au dreptul legal de a se retrage dintr-un contract de achiziție la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv.

Acest drept se aplică doar articolelor eligibile. Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

•  Bunuri care au fost deschise și nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă (Articolul 16(e) din Directiva 2011/83/UE).

•  Bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și, prin urmare, nu sunt potrivite pentru returnare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați la support@cosmeticeantiagingshop în termen de 14 zile de la primire. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o declarație clară a deciziei dumneavoastră de retragere. Vom furniza instrucțiuni de retur și un număr RMA după confirmare.

Expedierea returului către partenerul nostru logistic din România este responsabilitatea consumatorului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau a fost trimis incorect. Vă recomandăm să utilizați poșta cu confirmare de primire/urmărire pentru a evita pierderea coletelor.

2.5  Deteriorări, defecte și articole incorecte

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire. Dacă articolul este defect, deteriorat sau ați primit articolul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la support@cosmeticeantiagingshop cu numărul comenzii și dovezi fotografice ale problemei. Vom evalua cazul și vom aranja o înlocuire sau o rambursare completă fără niciun cost pentru dumneavoastră, inclusiv transportul de retur acolo unde este cazul.

2.6  Procesarea rambursării

Odată ce am primit și inspectat returul, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării în termen de 3 zile lucrătoare.

Dacă este aprobată:

•  Rambursările sunt emise folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, în conformitate cu legislația aplicabilă (OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE).

•  Dacă plata inițială a fost efectuată folosind un voucher sau un card cadou, rambursarea va fi emisă sub formă de credit în magazin de valoare echivalentă.

•  Vă rugăm să acordați până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară, în funcție de timpul de procesare al băncii sau al emitentului cardului dumneavoastră.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați la support@cosmeticeantiagingshop.

2.7  Înlocuiri

Dacă solicitați o înlocuire și articolul este în stoc, acesta va fi expediat folosind serviciul nostru de Livrare Standard fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Dacă articolul solicitat nu este în stoc, vom emite o rambursare completă a prețului articolului.

2.8  Abuzul politicii

Antiaging Cosmetics își rezervă dreptul de a refuza cererile de retur sau rambursare în cazuri de retururi frecvente sau suspiciuni de abuz al politicii noastre de retur. În astfel de cazuri, decizia noastră va fi finală. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale conform legislației aplicabile privind protecția consumatorului.

PARTEA 3 — CONTACT ȘI JURIDIC

Pentru orice întrebări despre această politică, vă rugăm să ne contactați:

•  E-mail: support@cosmeticeantiagingshop

•  Site web: cosmeticeantiaging.shop

•  Companie: BEAUTYMED LLC (DBA Antiaging Cosmetics)

•  Adresă: 4801 Lang Avenue NE, Suite 110, Albuquerque, NM 87109, SUA

 

Această politică este guvernată și interpretată în conformitate cu legile statului New Mexico, Statele Unite ale Americii. Acolo unde legislația obligatorie a UE privind protecția consumatorului se aplică clienților situați în Uniunea Europeană, aceste drepturi legale nu sunt afectate de această politică.