Политика за доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКИ И ВРЪЩАНИЯ

Антиейджинг косметика – управлявана от BEAUTYMED LLC

Последно актуализирано: Юни 2025

Тази политика за доставки и връщания се отнася за всички поръчки, направени чрез cosmeticeantiaging.shop и се управлява от BEAUTYMED LLC (работещ под името Антиейджинг косметика), компания регистрирана в Съединените Щати на Америка. С направата на поръчка при нас се съгласявате с условията, описани в тази политика.

ЧАСТ 1 — ДОСТАВКИ

1.1 Време за обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни от датата на покупка. Поръчки не се обработват или изпращат по съботи, неделя или официални празници. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите известие за потвърждение на доставката с данни за проследяване.

Бележка: През пикови периоди или промоционални събития, времето за обработка може да бъде малко удължено. Ние ще уведомим незабавно за всяка закъснение.

1.2 Място за изпращане

Продуктите се набавят директно от САЩ, Япония и Южна Корея и се конзолидират при нашия европейски изпълнителен партньор преди изпращането до крайния получател.

За предварителни поръчки от клиенти, намиращи се в ЕС, продуктите се изпращат от САЩ, преминават през нашия европейски таможен хъб в транзит и след това се доставят на вашия адрес. Всички приложими таможени пошлини и данъци се плащат от нас – ви няма да бъдат начислени допълнителни вносни такси при доставката.

За предварителни поръчки от клиенти, намиращи се в САЩ, ние набавяме продукти директно от упълномощени търговци и ги изпращаме ви, като пощите са платени или неплатени в зависимост от избора на доставка при плащането.

1.3 Начини на доставка и прогнозирани времена за доставка

В момента ние доставяме до държавите на Европейския съюз и избрани европейски държави. Следните услуги за доставка са налични:

•  Стандартна доставка (UPS): 5–10 работни дни в зависимост от държавата на назначение. Налична при избиране при плащане във всички подходящи държави.

•  Румъния – Фан Куриер / Доставка за един ден: Налична за румънски адреси. Доставка до точка на достъп също е налична при избиране при плащане

·         EMS – пощенски услуги за не-ЕС държави в Европа, които нямат услуги на UPS. Всички избори са налични при избиране при плащане.

Времетата за доставка са само прогнози и започват от датата на изпращане, а не от датата на поръчка. Закъснения могат да възникнат поради проблеми с куриера, таможена обработка или обстоятелства, извън нашата контрола.

 

1.4  Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при плащането в зависимост от вашия адрес за доставка и избрания начин на доставка. Всички приложими данъци и пощини също са отразени при плащането.

1.5  Проследяване на поръчка

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Можете да проследите пратката директно на уебсайта на куриера. Ако не сте получили известие за проследяване в рамките на 4 работни дни от поръчката, моля, свържете се с нас на support@cosmeticeantiagingshop.

1.6  Неуспешна доставка и неподети пратки

Ако пратка бъде върната към нас поради неправилно предоставен адрес от клиента, неуспешно вземане от точка на достъп или повтарящи се неуспешни опити за доставка, ние ще се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане. Разходите за повторно изпращане ще бъдат покрити от клиента. Ако не отговорите в рамките на 14 дни, ние запазваме правото да считаме поръчката за отменена и да издалим възстановяване, изваждайки оригиналните разходи за доставка.

1.7  Изгубени или закъсняли доставки

Ако поръчката ви не е пристигнала в рамките на прогнозираното време за доставка, моля, свържете се с нас на support@cosmeticeantiagingshop.Ние ще започнем разследване с съответния куриер. Моля, оставете до 5 допълнителни работни дни, преди да се счита доставката официално загубена. След като бъде потвърдено, че е загубена, ние ще ви предложим пълна замяна или възстановяване без допълнителни разходи за вас.

ЧАСТ 2 — ВРЪЩАНИЯ И ВОЗСТАНОВЯВАНИЯ

2.1  Квалификация за връщане

Ние имаме политика за връщания в рамките на 14 дни. Имате 14 дни от датата на получаване на продукта, за да поискате връщане. За да имате право на връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

•  Продуктът трябва да е в състояние, в който беше получен – непотребен, неотворен, с оригиналните етикети и в оригиналната опаковка.

•  Трябва да предоставите доказателство за покупка (потвърждение на поръчка или касов чек).

•  Трябва да поискате и да получите номер за авторизация за връщане на стока (RMA) преди да изпратите някакви стоки обратно.

Стоки, върнати без предварителна авторизация или номер RMA няма да бъдат приети и може да бъдат върнати на изпращача на негов разход.

2.2  Как да поискате връщане

За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нас на support@cosmeticeantiagingshop с вашия номер на поръчка и причина за връщане. Ако вашият иск за връщане бъде одобрен, ние ще ви предоставим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пратката.

2.3  Стоки, неподлежащи на връщане

По причини на хигиена и безопасност, следните стоки не са квалифицирани за връщане или възстановяване:

•  Отворени или използвани красотни, кожни и лични хигенични продукти.

•  Здравни и диетични добавки.

•  Скоропортящи се стоки.

•  Персонализирани или индивидуални продукти.

•  Промоционални стоки от кампанията Купи 1, получи 1 безплатно.

•  Продукти на намаление, маркирани като "Не подлежат на връщане, замяна или възстановяване" на страницата им за продукт.

•  Стоки, маркирани като "Тази стока не подлежи на връщане, замяна или възстановяване" на страницата им за продукт.

Ние не можем да предложим възстановяване или връщане, ако смятате, че стока е предизвикала алергична реакция или нежелателно състояние на кожата. Препоръчваме да направите тест на зона на кожата преди пълното използване на всеки нов кожен продукт.

2.4  Европейски съюз – Законно право на отказ от покупка в рамките на 14 дни

Съгласно Директивата 2011/83/EU за потребителски права и OUG 34/2014 (когато е приложимо), потребителите в Европейския съюз имат законно право да се откажат от договор за разстояние покупка в рамките на 14 календарни дни от получаване на стоките, без да обясняват причина.

Това право се отнася само за квалифицирани стоки. Правото на отказ не се отнася за:

•  Стоки, които са отворени и не са подходящи за връщане по причини на здраве или хигиена (Член 16(e) на Директивата 2011/83/EU).

•  Затворени стоки, които са отворени след доставката и следователно не са подходящи за връщане.

За да употребите правото си на отказ, трябва да ни уведомите на support@cosmeticeantiagingshop в рамките на 14 дни от получаване. Моля, включете вашия номер на поръчка и ясно изявление за решението ви да се откажете. Ние ще ви предоставим инструкции за връщане и номер RMA при потвърждение.

Доставката обратно до нашия таможен партньор в Румъния е отговорност на потребителя, освен ако стоката не е дефектна или е изпратена неправилно. Препоръчваме да използвате проследяваща или регистрирана поща, за да избегнете загубени пратки.

2.5  Повредени, дефектни и неправилно изпратени стоки

Моля, проверете вашата поръчка незабавно след получаване. Ако стоката е дефектна, повредена или сте получили неправилна стока, свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставка на support@cosmeticeantiagingshop с вашия номер на поръчка и фотографски доказателства за проблема. Ние ще оценим случая и ще организираме замяна или пълно възстановяване без разходи за вас, включително разходите за доставка обратно, когато е приложимо.

2.6  Обработка на възстановявания

След като получим и инспектираме вашия връщан продукт, ние ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на възстановяването в рамките на 3 работни дни.

Ако е одобрено:

•  Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван за оригиналната покупка, съгласно приложимото законодателство (OUG 34/2014 и Директивата 2011/83/EU).

•  Ако оригиналната плащане е направено чрез ваучер или подаръчна карта, възстановяването ще бъде издадено като магазинен кредит със същата стойност.

•  Моля, оставете до 10 работни дни, за да се отрази възстановяването, в зависимост от обработката на вашата банка или издателя на картата.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването и вие все още не сте го получили, моля, свържете се с нас на support@cosmeticeantiagingshop.

2.7  Замени

Ако поискате замяна и стоката е в наличност, тя ще бъде изпратена чрез нашата услуга за стандартна доставка без допълнителни разходи за вас. Ако търсената стока не е в наличност, ние ще издалим пълно възстановяване на цената на стоката.

2.8  Злоупотребление с политиката

Антиейджинг косметика запазва правото да откаже искове за връщане или възстановяване в случаите на честити връщания или подозрение за злоупотребление с нашата политика за връщания. В такива случаи решението ни е окончателно. Това не повлиява на вашите законни права според приложимото законодателство за защита на потребителите.

ЧАСТ 3 — КОНТАКТИ И ПРАВНИ СТОРОНИ

За всички въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нас:

•  Имейл: support@cosmeticeantiagingshop

•  Уебсайт: cosmeticeantiaging.shop

•  Бизнес: BEAUTYMED LLC (работещ под името Антиейджинг косметика)

•  Адрес: 4801 Lang Avenue NE, Suite 110, Albuquerque, NM 87109, САЩ

 

Тази политика се управлява и се толкува съгласно законовете на щата Ню Мексико, Съединените Щати на Америка. Когато задължителният законодателство за защита на потребителите в ЕС се отнася за клиенти, намиращи се в Европейския съюз, такива законни права не са повлияни от тази политика.